PESSIMO PÓS VENDA

Olá tudo bom? Viemos de forma pública esclarecer toda a situação , sempre tratamos com total seriedade o que fazemos, se permitir postamos os prints com toda a conversa, antes mesmo de postar essa reclamação já tínhamos resolvido, algumas informações estão bem trocadas ,
Mas toda confusão como disse se deu porque a atendendo tentou te ajudar com um prazo que era urgente, seu pedido foi feito pelo site porém não foi pago na data correta o que causou o cancelamento, quando entrou em contato pelo WhatsApp informou ter pago, e ter pressa, para te auxiliar montamos as peças personalizadas e enviamos sua compra . O pedido foi feito com uma de nossas atendentes e não com o Fabrício que responde pela empresa, e como foi passado pelo contato, na hora de informar a falta do material não houve clareza, era nós informado um cnpj para busca porém pelo cnpj tudo foi entregue e deixamos essa informação clara , após todo esse período foi visto que na verdade o que faltou foi um pedido feito pelo telefone e não no cnpj , esse pedido que não foi informado antes já foi enviado, inclusive enviamos um par pois devido ao tempo não sabemos se seguiria da mesma forma o material, notamos também na conversa que alguns pedidos não foram pagos mas devido ao tempo também informamos que não precisava mais.

Agora já está com o material em mãos , já informei as atendentes para não aceitar pedidos cancelados pelo site para que não ocorra novamente o que aconteceu , e lembrando que se não fosse o atendimento personalizado , a senhora não estaria com as peças que precisava para sua apresentação.
Estamos aqui disponíveis para um diálogo maior se precisar

Olá, infelizmente encerrou dizendo não estar resolvido, porém temos provas incontestáveis que foi, enviamos um novo material antes mesmo de abrir uma reclamação , e como informei até hoje não recebemos o comprovante do pagamento do valor . Mas passou, realmente erramos em não conferir o pagamento. Estamos sempre abertos a conversar e resolver