Uma vergonha!!
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/12/2021 às 15:46
ID: 134122073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNem sei por aonde começar! Mal atendimento com os clientes, sem explicações esclarecidas, não comprem o prazo de entrega, deixam os clientes na mão. Amanhã mesmo dia 05/12/******* minhas filhas tem uma apresentação na igreja e eles ficaram de entregar a encomenda no dia 03/12/******* e os mesmos, nem entraram em contato comigo, dando uma satisfação sobre o não comprometimento das roupas das minhas filhas, conclusão, hoje dia 04/12/******* eu que tive que tentar entrar em contato com os mesmos e o número fornecido se encontra sem resposta, já tentei contato tanto em ligação, como por whatsapp e não obtive retorno, porque eles só funcionam de segunda a sexta.
Uma vergonha de empresa!
Amanhã minhas filhas não poderão ministrar, porque a peça delas não foi entregue e nem sabemos se estão prontas, porque ninguém entrou em contato conosco, para nada, absolutamente nada.
Engraçado que na hora de exigirem para pagarmos o valor total, para eles entregaram na data, eles exigem e foi pagado o valor total das 2 peças e mesmo assim não tiveram responsabilidade para entregar a encomenda.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2021 às 09:01
bom dia, verifiquei seu histórico de conversa, não foi chamado para marcação, como nos textos que enviamos antes da finalização da compra e na imagem do site que nos mandou é solicitado nos chamar para agendar um dia e horário de busca da ******* , não houve, se me autorizar posto aqui o print da conversa para que todos vejam, sua peça esta pronta, mesmo o prazo final dela de 20 dias uteis finalizar amanha 07-12, mas ja estava pronta, informou que sábado dia 04 tentou resolver mas em nosso perfil e antes de fechar o pedido ja estava ciente que não funcionamos sábado, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta , sendo sexta até as 17h, você pediu uma pessoa para ir até a minha residencia pegar a encomenda sem me informar, eu não estava la, creio que se confundiu com algo, mas como te solicitei pelo instagram precisa chamar no telefone de pós venda e marcar a entrega ou solicitar a devolução total do valor que para nós não tem problema algum. uma observação que tudo isso é passado antes da compra e tem a informação no site, pois uma menina da sua igreja fez esse processo e retirou sem problemas, no seu aguardo