Atendimento desorganizado, entrega errada.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

18/03/2019 às 13:57

ID: 43719253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De verdade... muito descontente com a venda desde o início... vou formalizar uma reclamação...
1 demora no retorno e desencontro de informações... ex: pedindo informações já passadas
2 informação de preço errada para envio dos totens
3 tive que alterar pedido do totem pra ficar dentro do valor pago... detalhe o erro foi de quem atendeu e passou valor errado e EU tive que ser flexível e trocar meu pedido
3 Envio do painel errado e EU tenho que me virar pra devolver pra poder pedir novamente o painel que eu quero... já compro pela internet por falta de tempo como eu poderia ir ao correio em horário comercial para fazer a troca?

De verdade lamentável
Sem mais e nunca mais...

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Resposta da empresa

02/05/2019 às 11:07

Bom dia Ana Paula, pedimos imensas desculpas pelo transtorno ocorrido.
Conforme já te contatamos, já fizemos a análise do ocorrido e providenciamos a troca.

Infelizmente todos estamos sujeitos ao erro, mas nos empenhamos em solucionar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Fabrika de Festa