ENTREGA FORA DO PRAZ
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/12/2021 às 23:18
ID: 134096187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS UM PAINEL PARA DECORAÇÃO DE NOSSA IGREJA COM PREVISÃO DE ENTREGA ENTRE 20/11 A 03/12, PROPAGANDA ENGANOSA, PAGAMOS UM FRETE MAIS CARO PARA QUE A MERCADORIA CHEGASSE NA PRIMEIRA SEMANA DE DEZEMBRO, PURA ILUSÃO. A MERCADORIA SÓ FOI POSTADA DIA 03/12 COM PREVISÃO DE ENTREGA 09/12. AO LIGARMOS NOS DERAM DESCULPA DE MUITAS ENTREGAS ( SE NÃO TEM COMO ENTREGAR NO TEMPO CERTO, NÃO PROMETA AO CLIENTE), DEPOIS PROPOS DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, FALTA DE ÉTICA E COMPROMETIMENTO. NÃO QUEREMOS O DINHEIRO, QUEREMOS O PAINEL.
PÉSSIMA ESCOLHA QUE FIZEMOS, ESTAMOS COM UM PROBLEMA, POIS A DECORAÇÃO DA IGREJA NÃO SERÁ ENTREGUE NO PRAZO, O QUE FALAREMOS AOS RESPONSÁVEIS? COMO EXPLICAR ESSA FALTA DE COMPROMETIMENTO E A PROPAGANDA ENGANOSA DO PRAZO?
PEDIDO N ******* EM NOME DE WALDEIR MARTINS.
INDIGNAÇÃO, ESSA É A PALAVRA. COMO VAMOS FAZER? QUEM VAI ARCAR COM AS CONSEQUENCIAIS DESSA PROPAGANDA ENGANOSA???
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 17:09
Boa tarde
Conforme orientamos via e-mail e telefone , seu pedido foi enviado seguindo o prazo determinado em nosso site . Nossos pedidos são fabricados dentro do prazo ( dias uteis) e horário comercial , devido ao alto fluxo de encomendas da Black Friday e Natal os correios e transportadoras tendem a estender o prazo de entregas .
O prazo é de responsabilidade das empresas transportadoras e infelizmente não temos nenhum poder sobre as mesmas .
Estamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Att Sandra Fabrika De Festa
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 22:30
Acreditamos na data que o fabricante informa, e essa data não foi respeitada.
A postagem do produto foi feita no ultimo dia previsto para entrega 03/12.
Muito decepcionada, tivemos problemas devido a falta de clareza na informação da entrega.
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 22:33
Propaganda Enganosa. Desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2021 às 07:27
Bom dia
Conforme informamos todos os nossos produtos possui prazo de produção e sendo assim após o pagamento aprovado damos inicio a confecção do pedido em dias e horas uteis , em seguida enviamos com correios/transportadoras . Sentimos muito que não tenha fica satisfeita e agradecemos pelo seu feedback.
Att Equipe Fabrika De Festa