Fábrika de Festa

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

15/04/2019 às 11:02

ID: 90646831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra de 4 Painéis via Whatsapp.
Após aguardar quase 3 semanas, um deles chegou com a imagem pixada, pois foi usada uma imagem de baixa resolução. A empresa não quer fazer a troca do produto, alegando que troca apenas por defeito de fabricação. No meu entendimento, a escolha e preparação da arte são de responsabilidade da empresa. Sabendo que a imagem é de baixa resolução e que a impressão não ficou boa, a empresa nem deveria ter enviado este produto (deveriam refazer o painel). Agiram de má fé, e agora querem fazer o estorno, sendo que o estorno não atende as minhas necessidades, além de terem me feito perder 3 semanas de espera. Total falta de compromisso com o Cliente.