Fábrika de Festa

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

16/08/2019 às 14:02

ID: 94297281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 6 paineis via Whatsapp, dos quais 1 veio com a imagem pixada, pois foi usada uma imagem de baixa resolução.
A empresa alega que a imagem não tem defeito, vai realizar a devolução do dinheiro do mesmo, mas eu tenho que pagar para mandar o painel pelo correio.
A atendente me disse que é assim mesmo, que a imagem deles não tem boa resolução, e mesmo sabendo disso me mandaram um painel com imagem ruim?????
E ainda me diz que não houve erro? Como assim? Uma imagem pixada com baixa resolução não é erro deles???
E o painel é pequeno(1,80 mts), se fosse um painel com 4 mts de largura até poderia entender, mas nessa medida de 1,80 existe um grande erro por parte da empresa.
Eu escolhi uma foto para o painel, e a meu ver a preparação da arte são de responsabilidade da empresa. Sabendo que a imagem é de baixa resolução e que a impressão não ficou boa, a empresa nem deveria ter enviado este produto, ou pelo menos me mandar uma foto de como ele iria ficar.
Total falta de compromisso e respeito com o Cliente. Não comprarei mais nada dessa empresa. Estou muito decepcionada.