[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Gonçalo - RJ
19/03/2019 às 17:18
ID: 43764807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de mais de *******,00 na qual fui informada que com esse valor o frete sairia grátis
O primeiro painel custou *******,00 com mais 21,00 de frete paguei o valor de *******,00
Sendo que fui incluindo nesse mesmo ******* painel que na https://******* mais de *******,00 ou seja não foi abatido o valor de 21,00 e não obtive a promoção de frete grátis.
Pedi a atendente o reembolso ou desconto em um próximo pedido e a mesa me informou que não pode resolver.
Vou mandar a foto da conversa em que o primeiro painel foi *******,00 + 21,00 de frete
Paguei *******,00 o que está lançado na nota fiscal.
Os demais somam o valor de mais de *******,00
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 11:11
Bom dia Solange,
Esclarecemos que as regras de frete grátis é para um pedido único.
Como você realizou 2 pedidos em datas diferentes, infelizmente não obteve o frete grátis.
Essa promoção continua por tempo indeterminado, nas próximas compras pode fazer 1 único pedido e se encaixando nas regras você pode obter frete grátis sim.
Atenciosamente,
Equipe Fabrika de Festa