Cobertura de vidro retrátil com diversas infiltrações

Respondida
Santo André - SP
29/01/2022 às 23:53
ID: 137513417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de Outubro de ******* contratei os serviços da Fabril para fabricação e instalação de uma cobertura de vidro retrátil.
Entretanto, desde a instalação, a cobertura apresenta diversos problemas de vedação, fazendo com que haja diversos vazamento de água na minha casa.
Não obstante, a FABRIL já efetuou SEIS visitas a minha residência para tentar solucionar o problema, que cada vez que passa só se agrava.
Percebe-se que, ou a empresa não sabe o que está fazendo, ou o projeto foi mal executado, visto que depois de seis visitas e manutenções, os vazamentos persistem e, pasmem, só aumenta.
Estou escrevendo esta reclamação hoje, dia 29/01/*******, sem muitas esperanças de que a empresa resolva meu problema.
Espero que, com está reclamação, a empresa atue de maneira mais profissional ou que, pelo menos, arque com os custos que eu terei por ter que contratar outra empresa para resolver os problemas causados pela FABRIL.
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 16:38
Esse cliente realmente solicitou a visita varias vezes, a Fabril foi em todas elas, por fim ficou decidido que iriamos refazer toda a cobertura. A primeira foi retirada, toda a alvenaria danificada foi corrigida com textura, pintura, calha, e pedra ardósia de acabamento. A nova cobertura ja esta instalada em seu respectivo lugar em pleno funcionamento.