Falta de respeito - Péssimo atendimento no Pós-venda.

Sr. Rodrigo, peço desculpas em nome da Fabril Portões, e fui esclarecer seu caso, na época da sua solicitação já estávamos com nossa produção comprometida com as instalações de final de ano que crescem em média 30%, porém segundo o Marcos ele realmente se descontrolou devido sua insistência para que a colocação fosse feita de sábado. A Fábrica da Fabril não trabalha aos sábados, porém não o xingou. De qualquer forma sei que nada justifica perder a paciência com o cliente, mas gostaria de deixar aqui novamente minhas desculpas em nome da FABRIL PORTÕES, me procure para tirarmos essa má impressão que ficou. Muito obrigada acredito que o Sr seja capaz de compreender. Suzi Pirinelli.

Quanto ao ferrugem, em seu pedido de compra há uma observação quanto a nessecidade de pintura para proteção do portão. No portão no galvanizado, aplicamos zinga nos locais de solda e logo depois o galvite cinza.

Não existiu insistência da minha parte para o que serviço fosse executado no sábado. Eu apenas acatei a data de 05/12 sugerida pelo próprio Marcos. Mas como já citado anteriormente, essa data não foi cumprida. Ai na conversa para agendarmos outra data foi o momento em que o Marcos perdeu a linha e por mais que ele negue, ele sabe bem o que me disse!.
Mas nao vou ficar insistindo.. enquanto isso estou sem o suporte do motor e não posso pintá-lo enquanto não conseguir outra empresa que faça isso.

A empresa não se pronunciou.. Deixou por isso mesmo.
Volto a dizer, pensem bem antes de procurar a Fabril. Péssimo!!!

Bom dia Sr Rodrigo, na ultima vez que vi sua reclamação,me coloquei a sua disposição para resolvermos seu problema, pareceu claro para mim que o Sr não queria mais nosso atendimento e estava apenas deixando bem claro sua insatisfação. Porem em momento algum o Sr nos ligou para realizarmos a colocação desse suporte. Por favor entre em contato com a Fabril por telefone, estamos dispostos a colocar seu suporte sem qualquer custo. Mas o reclame aqui não pode ser um canal de assistência técnica. É um canal importante e o Sr tem o direito de se manifestar, mas gostaria relesse suas reclamações anteriores. Ligue para*******, ******* ******* ******* ******* Pode ser ate a cobrar. Atenciosamente: Suzi

Como eu disse no inicio, busquei a assistência através do Sr. Marcos que me atendeu da maneira como já expliquei. Caso vocês tivessem interesse em me atender, voces tem os meus contatos mas nao me procuraram.
O https://******* nao é site de assistencia tecnica mas se nao fosse atraves deste site, voces nao teriam me atendido.
Se estão preocupados com a imagem, tratem os clientes com mais respeito. (digo isso diretamente ao Marcos.)

OK!