ATRASO DO PRAZO PARA ENTREGA DO PROJETO EXECUTIVO
Em réplica
Brasília - DF
20/07/2024 às 21:28
ID: 193414443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com o item 5.6 DO CONTRATO FABRILIS (BYZAGO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - CNPJ/RFB sob o n 37.*******.*******/*******43), DE 28 DE ABRIL DE *******, o Projeto Executivo deveria ter sido entregue em prazo máximo de 15 dias úteis desde a medição do projeto, ocorrida em 11 de junho de *******.
"5.6 Quando não houver necessidade de orientação técnica para ajustes de pontos hidráulicos e elétricos, o prazo de entrega do Memorial Executivo é de até 15 (quinze) dias úteis, a contar do ato da medição técnica do local de instalação dos Móveis." (NÃO HOUVE ALTERAÇÃO DE PONTOS HIDRÁULICOS E ELÉTRICOS)
Ocorre que já se passaram 26 dias úteis e, até o momento, não há previsão de finalização do Projeto Executivo e de como os compradores serão compensados pelo MOROSIDADE DE ATENDIMENTO DA FABRILIS.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 18:28
Boa tarde Sra Luciana,
Agradeço pelo contato e pela paciência. Fizemos contato com a unidade responsável, onde conversamos com todos os envolvidos no processo de assinatura do projeto executivo. Houve algumas reuniões essenciais entre vocês e a Fabrilis, que resultaram em ajustes necessários, os quais estão sendo tratados com prioridade.
Designamos uma pessoa para cuidar exclusivamente deste processo, visando assegurar maior celeridade.
Recebemos a confirmação de que amanhã o projeto final estará pronto e apto a ser assinado e liberado para implementação na fábrica. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão e colaboração durante este período.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam surgir.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 22:04
Após inclusão de manifestação no Reclame Aqui, foi agendada reunião entre Fabrilis Gabriel Monteiro e compradores, no dia 22/07, na qual foram apresentadas as medidas a serem adotadas pela Fabrilis, tendo em vista todo o histórico de atraso para conclusão do Projeto Executivo. Dentre as medidas estava a conclusão o mais rápido possível do Projeto, bem como a potencial compensação dos dias de atraso por parte da Fabrilis, devido ao descumprimento do art. 5.6 do contrato. Assim, a loja da Gabriel Monteiro disse que entraria em contato com o proprietário da Fabrilis para se assegurar de que entrega da Fase 2 (áreas molhadas) ocorrerá em conjunto com a Fase 1, até 1a semana de setembro de *******.
Mesmo após a assinatura do Projeto Executivo, em 24/07, ainda não houve formalização de que a entrega das duas Fases será conjunta, até a 1a semana de setembro.