Móveis mal montados e com erros no projeto.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

10/06/2015 às 22:29

ID: 13379043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a minha cozinha na loja Fabrim, na hora da compra tudo ocorreu muito bem, atendimento bom, preço satisfatório e entrega antes do esperado. pensei que iria demorar 40 dias e em 20 dias já estava tudo preparado para montagem, fiquei super satisfeito, até a hora da montagem. Antes tivessem feito em 40 dias bem feito do que em 20 mal feito, a cozinha foi toda mal montada com muito erros de montagem peças arranhadas, parafusos a mostra, e erros nas dimensões. na primeira solicitação fui bem atendido e se prontificaram a arrumar os erros cometidos pelo montador, mas quando falei dos erros na medida o vendedor quis colocar a culpa em mim alegando que o projeto era assim e que a culpa era minha. depois de solucionado isso e provado que a culpa não era minha, foi colocado o móvel, torto com folgas e cortes mal feito.. e para completar o bom atendimentos depositaram dois cheques meus antes do combinado.

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Réplica do consumidor

11/06/2015 às 19:57

Conforme nosso contato hoje, irei ficar no aguardo de gerente ir na minha residencia analisar os acabamentos mal feitos, em relação a termo de conformidade não assinei documento algum, e informei o montador que fez o corte errado e o mesmo tinha se prontificado a arrumar. em relação ao cheque vou aguardar o externo do valor..

Consideração final do consumidor

22/06/2015 às 18:42

Depois do contato que fiz com a Fabrim, não obtive mais resposta. tive que pagar dois cheques de uma vez só, total descaso com o consumidor!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2015 às 09:44

Sr. Jonathan conforme conversamos o Sr. ficou de passar a numeração e data do segundo cheque que segundo o Sr. foi solto antes da data, pois um deles foi solto no mês que era. Lembro ainda que ficou de passar os dados bancários para o deposito do valor de um cheque e até o momento nada foi me passado . Quanto a visita conforme combinamos irá uma pessoa lá para resolver só precisamos agendar.