Reclamação de Torneira com Defeito e Falta de Assistência Técnica da Tigre
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 16:25
ID: 250459421
Fiz a compra de uma torneira que está na garantia e está há meses apresentando defeito pingando e aqui não tenho nenhum defeito de tubulação, nem nada. Fiz contato inúmeras vezes há mais de 1 mês pelo telefone 0800 mas sempre diz que alguém vai retornar e nunca retornaram e que todos os atenderes estão ocupados. Entrei em contato pelo WhatsApp deixei foto e vídeo do problema dia 23.05 e até hoje ninguém entrou em contato. Quanto descaso com a assistência tigre. Na primeira vez que precisei em 2022 fui prontamente atendida e meu caso resolvido coma troca do produto. Dessa vez estou me desgastante para conseguir um contanto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:33
Prezada Barbara,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto.
Copilot said:
Prezada Barbara,
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto.
Conforme informado no protocolo *****, a situação relatada não está coberta pela garantia do fabricante. Além disso, a garantia não contempla componentes sujeitos ao desgaste natural decorrente do uso, tais como baterias, anéis de vedação, vedantes, gaxetas, guarnições, diafragmas, gavetas e mecanismos de vedação.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:25
A garantia então não serve pra quase nada. Porque confiei na marca e mesmo estando na garantia estou com um produto defeituoso.