Reembolso pendente há mais de um ano para compra de torneiras Fabrimar (Tigre)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 11:57
ID: 235903505
Comprei duas torneiras da Fabrimar quando ela pertencia a Tigre. Deram defeito e entrei em contato com a Tigre em 26/11/2024, via WhatsApp ( *****). Protocolo *****. Ficaram de me reembolsar mas não o fizeram. Em 21/05/2025 entrei em contato novamente. Não me deram novo protocolo e ficaram novamente de me reembolsar. Fiz novo contato em 11/11/2025. Resposta: vamos reembolsar. Até hoje nada.
Ou seja: A Tigre é uma empresa inidônea que fica enrolando o reembolso ao cliente por mais de um ano. Não respeita o nome famoso que tem. Será que um reembolso de R$ 707,84 faz falta a ela?
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 18:48
Prezado Silvio,
Conforme informado via chat, o documento foi encaminhado para assinatura no e-mail cadastrado em 14/11/2025.
Posteriormente, foi reenviado após novo contato em 30/12/2025.
O documento foi assinado em 31/12/2025 e encaminhado para o setor de cadastro.
Qualquer dúvida sigo a disposição.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:21
Foi preciso tornar público o problema para que a Tigre atendesse a reclamação. Eles alegam que teriam mandado o e-mail em novembro de 25 (um ano depois do registro da reclamação) mas não é verdade. Só enviaram após a reclamação no site RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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