Tigre Metais

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Rio de Janeiro - RJ

29/08/2024 às 16:19

ID: 196286243

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Eu tinha um misturador Pratika que quebrou CINCO vezes em quatro anos (Dez/*******, Ago/*******, Jul/*******, Jun/******* e Abr/23)
As duas primeiras vezes, o prejuízo foi arcado por mim. Entretanto, a torneira continuou quebrando e passei a acionar a empresa via Reclame Aqui (lista de chamados no final do texto).
A torneira já foi trocada diversas vezes. Na última, ano passado, resolvemos trocar até o modelo. Disseram que eu poderia escolher qualquer um, escolhi um modelo diferente para ver se eu ficava livre do problema. No entanto me enrolaram dizendo que o modelo escolhido não tinha em estoque e ia demorar muito. Acabei sendo forçada a aceitar um modelo muito similar ao anterior, o Pratika Plus.
Sem surpresas para mim, a torneira voltou a dar problema 1 ano e pouco depois, dessa vez a alavanca AINDA não quebrou, mas está completamente frouxa, tentamos apertar com a chave alen que vem na torneira e pro meu DESESPERO a chave roda em falso, impossibilitando qualquer reparo. Como foi a primeira tentativa de aperto, imagino que a porca já tenha vindo ruim de fábrica ou é de qualidade bem duvidosa.
Ressalto que a torneira é de uso residencial, usada basicamente por mim e meu marido.
Não é possível que torneiras de metal, de preço elevado tenham uma qualidade péssima. Durabilidade média de 1 ano. A situação tem causado grande inconveniência e frustração.
Peço que enviem um técnico na minha casa pra avaliar a questão e resolver o problema de forma DEFINITIVA. Ou que me enviem uma torneira que não vá dar problema em 1 ano.
Aguardo uma resposta rápida e uma solução satisfatória para este problema.
Menciono abaixo outros chamados abertos aqui e protocolos de atendimento na Tigre Metais:

Data: 19/04/*******
ID Reclame Aqui 163218075

Data: 10/08/*******
ID Reclame Aqui: 127750831
Protocolo Tigre Metais*******0)


Data: 17/06/*******
ID Reclame Aqui: 144970127
Protocolo Tigre Metais*******1)

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