Válvula nova flux com defeito.

Question

A válvula nova flux estar apresentando problema de vazamento. Após duas visitas técnica aonde foram trocados os mesmos reparos da válvula não houve a resolução do problema, aonde o técnico solicitou a troca da base da válvula.
A tigre por sua vez quer enviar novamente um novo técnico para averiguar o mesmo problema. Tremenda falta de respeito com o cliente, há mais de 15 dias sem poder utilizar o banheiro e com o agravante de a cliente ser cadeirante. Fica aqui minha insatisfação com essa válvula tigre e falta de qualidade, pois quando era Fabrimar não apresentava esses problemas pois sempre utilizei.

Accepted Answer

Bom dia, Sr. João!

A Tigre Metais tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.

Lamentamos a sua insatisfação com o produto, informamos que a reclamação acima citada foi registrada através do protocolo de número*******8 e tratada com a Sra. Sônia, que é a proprietária do imóvel, e a situação foi devidamente resolvida. Gostaríamos de ressaltar que, o atendimento foi realizado a quem o produto está vinculado, uma vez que não efetuamos atendimentos a terceiros.

Consideramos esta reclamação solucionada.

Atenciosamente,
Tigre Metais

Válvula nova flux com defeito.

Resposta da empresa