Vazamento de torneira
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 11:06
ID: 247372309
Bom dia. Comprei uma torneira de pia da TIGRE em 24 de fevereiro de 2023 e, em 13 dezembro de 2025 entrei em contato com o zap do SAC da empresa para reclamar de um vazamento e desde então, sem sucesso de resolver o "pinga-pinga" do produto. A mensagem nunca se completara para dar entrada na reclamação. Era sempre ESTAMOS REPASSANDO PRA UM ATENDENTE, até que consegui um protocolo de n *****, após meses, em 12 de fevereiro de 2026, onde me disseram que iam avaliar minha reclamação. Retornei o contato em 27 de março pra acompanhar o processo, e me informaram que a responsabilidade era do ***** e neste contato não consigo falar com ninguém, pois sempre dizem que NOSSOS ATENDENTES ESTAO OCUPADOS NO MOMENTO E, CASO QUEIRA, RETORNAREMOS O CONTATO, só que não. Eles não retornam o contato. Enquanto isso, minha torneira tvazando e a conta dágua cada vez mais cara.
Meu e-mail é ***** e meu número é *****.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:14
Prezada Sergio
A Tigre tem como uma das preocupações principais a satisfação e conforto de seus clientes, por essa razão, seus produtos e serviços são comercializados dentro das normas brasileiras aplicáveis a cada produto.
Conforme informado via WhatsApp seguiremos com o acionamento de garantia.
Não obstante ao acima disposto, nos colocamos a disposição para outras informações que se fizerem necessárias por meio do contato WhatsApp *****.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 17:50
Até agora apenas me pediram, no dia 6 de maio, meus dados bancários para reembolso.Isso se dará, conforme explicado, após a devolução do meu produto com defeito. Até aí, tudo bem, entendo. Mas ainda não me enviaram o código de postagem dos correios. Isso em 2 dias. estou no aguarde do código.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:51
Depois que fiz a réplica no RECLAMEAQUI a empresa resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7