Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

10/04/2016 às 03:00

ID: 18011641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o guarda-roupa Cristal ******* CB carvalho bianco da FabriMovéis e o mesmo anda me dando uma dor de cabeça, faz 6 meses ou menos que o tenho. O modelo me atraiu pela beleza , e achei que o material era de ótima qualidade por se tratar de MDF e MDP mas infelizmente apos pouco tempo uma das portas que parecia ter o corte errado começou a raspar na parte de baixo(base) , chamei o mesmo montador da empresa que me vendeu Colchões e Cia para fazer os ajustes , foram necessários 3 ajustes e no ultimo ele optou pela troca dos parafusos originais, já que o mesmo estavam sempre cedendo.

Depois de tanta arrumação, notei que uma gaveta que não uso, a primeira da esquerda da ultima partição não abria , reparei então que a base do móvel tinha cedido pro lado esquerdo. Poxa, cedeu logo a parte que não tinha nem peso, posso até tirar fotos mostrando que nem uso a parte do roupeiro em questão e a mesma fica com coisas minimas com peso irrisório.



Bom peço que a FabriMóveis se for uma empresa de bem que possa me ajudar a solucionar meu problema, que entre em contato com a Colchões e Cia e mande uma nova base debaixo para eles montarem aqui, ou que dê uma outra solução satisfatória.

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Resposta da empresa

11/04/2016 às 16:44

Caro Rafael, estou entrando em contato com a empresa Colchões e Cia para a solução de seu problema.
Vou também pedir para meu departamento de Assistência Técnica entrar em contato com o senhor, para entender melhor o que esta acontecendo com o produto e que seja enviada a peça correta, não lhe causando mais transtornos.
Nós da Fabrimóveis presamos pela máxima qualidade de nosso produtos e pelo melhor atendimento aos nossos clientes.
Obrigado pelo contato e por ter escolhido um móvel Fabrimóveis.
Alessandro Pires
Sócio - Diretor

Consideração final do consumidor

19/05/2016 às 09:23

A empresa me atendeu com carinho , se prontificou e trocou as duas peças que tiveram o problema,estou completamente satisfeito, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

19/05/2016 às 16:46

Obrigado pela confiança Rafael, nossa equipe esta muito feliz com sua satisfação, sempre presamos pela excelência no atendimento de nossos clientes.