Pia de inox de má qualidade risca com facilidade em menos de 1 mês de uso.

Olá Rosana, bom dia!

A pia de aço inox é passível de riscos sim, mas isso não caracteriza defeito de fabricação. A senhora tem alguma notificação sobre o produto que caracterize defeito de fabricação?

Em tempo, seguem as informações sobre nossa empresa, que esta à disposição para auxilia-la:

Sobre a Fabrinox
Desde ******* no mercado, a Fabrinox se preocupa em dar um acabamento de primeira linha ao aço inox. Oferece aos consumidores uma linha de produtos exclusivos, com diversas opções de modelos, com destaque para as pias, cubas e tanques de lavar, além de contar com peças complementares, como ralos, grelhas, válvulas, sifões, tábuas de corte, escorredores de prato, etc.

A empresa busca a evolução de seus produtos, realizando investimentos em tecnologias de nova geração, design, ferramental, equipamentos e instalações, priorizando sempre a qualidade de seus materiais e produtos, aliada à cuidadosa seleção de matéria-prima.

Nossos princípios
Missão
Nossa missão é gerar recursos para a empresa e nossos colaboradores, oferecendo atendimento que supere as expectativas dos nossos clientes e produtos que sejam positivamente reconhecidos pelo mercado

Visão
Aspiramos ser um exemplo para nossos funcionários, clientes, fornecedores e toda sociedade, promovendo cuidado mútuo e evolução constante.

Valores
Nos disciplinamos na ética e na honestidade, que permeiam todas as relações internas e transcendem as instalações da empresa.

Se estiver a disposição para conhecer mais sobre nossa historia de mais de 45 anos, estamos à sua disposição. E sobre o seu produto, aguardamos mais informações sobre eventual defeito de fabricação.

Equipe Fabrinox

A pia é nova e com 2 semanas de uso está mais riscada q uma usada q eu vi e não comprei oq estava riscada. Isso não é material de 1a linha mas de 5a categoria. Se o problema não for resolvido por vcs ou pela empresa onde comprei, processo as 2. Dinheiro não dá em árvore.

Boa tarde Senhora Rosana,

Entendo que a senhora esta frustrada e arrependida do tipo de produto que comprou, o que não caracteriza falha ou defeito de fabricação.

Os riscos não são defeitos de fabricação. A senhora mesmo verificou que uma pia de cozinha de aço inox usada estava riscada, por tanto, a característica era previsível.

A senhora pode procurar a empresa onde comprou a pia, acompanhada da nota fiscal e da nossa conversa impressa.

Quanto à sua opinião sobre a qualidade do material, respeitamos seu ponto de vista e agradecemos a gentileza do relato. Não vemos necessidade para ameaças já que estamos dialogando e esclarecendo os pontos.

Equipe Fabrinox,

Antes da avaliação final, a cliente entrou em contato conosco, mais uma vez instruímos a procurar o loja para fazer a substituição. De forma mal educada e sem esclarecer exatamente o que quer, preferiu encerrar o chamado e difamar a empresa.
Tentamos resolver, mas é preciso seguir o caminho correto. A cliente que não teve a atenção devida à conversa e aos esclarecimentos.
Não é um problema de fabricação, nosso aço vem da usina APERAM e possui todos os certificados. A cliente nao tem conhecimento técnico para nos difamar dessa forma.

Equipe Fabrinox