Bracelete de ouro falso e bloqueio na plataforma
Em réplica
Goiânia - GO
07/08/2025 às 23:06
ID: 224034959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um bracelete de ouro 18k no mercado livre e após alguns meses notei um escurecimento. Levei a um ourives que comprovou se tratar de um produto falso, apenas banhado a ouro.
Solicitei reembolso e os mesmos bloquearam a plataforma para que eu não pudesse entrar em contato mais.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 18:57
Boa noite!
Peço a gentileza de entrar em contato conosco pelo plataforma, pois não recebemos diretamente, nenhuma reclamação com seu nome ou cpf.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 15:58
Ah sim! Entrar em contato pela plataforma que vocês bloquearam? Eu entrei em contato via chat, vcs responderam e depois bloquearam o chat. Inclusive trocaram o nome da loja.
Meu nome é Victoria número da compra *******
CPF*******
Estou aguardando código para postagem e reembolso do valor pago com urgência! Palhaçada!!!!!
Réplica da empresa
09/08/2025 às 16:15
Boa tarde! Pesquisei pelo seu nome e id de compra e não achei! Qual seria a plataforma? Poderia enviar o print da compra por gentileza? No aguardo.
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 19:15
Via mercado livre.
Não é possível enviar print por aqui.
Meu e-mail é *******
Wpp:*******
Por lá posso enviar todos os dados. Aguardando o contato COM URGÊNCIA.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 17:55
Boa tarde!
Etiqueta enviada, aguardado envio do produto.
Obrigado.