Cama box com defeito de fabricação e assistência técnica negada
Respondida
Piracicaba - SP
21/07/2026 às 11:41
ID: 254446881
Fiz a compra de uma cama box conjugada de solteiro na loja física de Piracicaba-SP em Junho. Em menos de 15 dias observei que a cama estava com furos no estofado em um mesmo ponto e quando passo a mão neste mesmo é possível observar que existem farpas e a madeira machucando o tecido provocando furos e também oferecendo risco para minha filha que é uma criança. Abri uma solicitação de assistência técnica já que meu produto está na garantia e apresenta defeito e baixa qualidade e foi negado. Gostaria de solicitar a revisão deste caso, pois madeira oferece risco para minha filha e está danificando um produto que está denteo dentro do prazo de garantia.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:38
Prezada, juliana
Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado. Essa não é a experiência que prezamos dentro da nossa empresa, pois trabalhamos para oferecer produtos de qualidade para nossos clientes.
Estamos verificando detalhadamente todo o ocorrido em relação a situação relatada. Nossa equipe irá o mais rápido possível dá um respaldo a respeito de sua solicitação.
Também iremos entrar em contato para que possamos entender e solucionar o problema da melhor forma possível .
Estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível, tratando sua solicitação com a seriedade que ela merece e restabelecendo sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Fabrispuma