Dívida indevida, desconheço essa empresa
Resolvido
Campinas - SP
17/07/2026 às 10:28
ID: 253977977
Nunca entrei em contato com essa empresa e está aparecendo no Cadastro Positivo do Serasa uma dívida no valor R$ 35,31 VCTO 29/07/2026. Desconheço essa dívida, pois nunca entrei em contato com essa empresa, nem sabia de sua existência.
Quero o CANCELAMENTO DESSA DÍVIDA INDEVIDA E A EXCLUSÃO DOS MEUS DADOS DO CADASTRO DESSA EMPRESA, Que NÃO SEI COMO OBTERAM.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:00
Prezada Edleuza,
Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado. Essa não é a experiência que prezamos em nossa empresa, pois trabalhamos com transparência e respeito em todas as nossas relações comerciais.
Verificamos internamente e não consta nenhuma dívida ou negativação em seu nome junto ao Serasa relacionada à nossa empresa. Entendemos sua preocupação e, por isso, nossa equipe irá entrar em contato para verificar detalhadamente todo o ocorrido, confirmar seus dados e esclarecer como essa informação foi registrada.
Estamos comprometidos em resolver da forma mais rápida e justa possível, garantindo que seus dados sejam tratados com segurança e que não haja nenhum prejuízo indevido.
Atenciosamente,
Equipe Fabrispuma
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 09:19
Houve engano sobre o financiamento que fiz, não sabia que a financeira era Agoracred. Mas está tudo certo e, a Agoracred fez tudo certo, já estou conversando com a Fabrispuma. Agradeço o atendimento de todos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10