Problema

Boa tarde Luis;

Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação.
Ressalto que sempre que um produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário acionarmos o fabricante e abrir uma assistência técnica. Para isso, precisaremos que sejam enviadas algumas mídias e informações que auxiliem na análise do caso.
Mas gostaríamos de tranquilizá-lo; que em breve nossa central fará contato para informar o processo a seguir, e reforçamos que temos uma central de atendimento específica para esse tipo de situação, dedicada a garantir que o suporte seja prestado com transparência e respeito.
Agradecemos por compartilhar conosco sua situação, pois isso nos ajuda a aprimorar ainda mais nossos processos.

Atenciosamente
Fabrispuma

Estou tentando resolver o problema e a loja que comprei o colchão nem responde minhas mensagens...Achei uma falta de respeito comigo que sou cliente.Achei uma falta de respeito dos funcionários da loja! Pior, visualizaram a mensagem e nem responderam.