Atraso na entrega de jogo de mesa e cadeiras e demora na resolução do problema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/10/2025 às 20:37

ID: 230122353

Minha mãe fez uma compra no dia 20/7/2025 de um jogo de 6 cadeiras mais uma mesa redonda com a promessa ee entrega ate 30 dias uteis
No dia 29/08 recebi mensagem que os moveis sairiam da fabrica no dia 19/09 e a previsao de entrega seria em 5 dias uteis
No dia 24/09 depois de mandar algumas mensagens que nao retornaram logo, me avisaram que as cadeiras chegaram porem a mesa estava com falhas por culpa da transportadora e que iria levar mais alguns dias para vir a nova mesa
Somente no dia 10/10 me deram uma devolutiva que a fabrica estava fazendo uma nova mesa e que a culpa foi da transportadora pelo problema na mesa e que a previsão seria ate o final do mes de outubro
Sendo assim ja estamos a TRES MESES sem os moveis! E o dinheiro ja foi debitado da conta da minha mae!
Pessimo pos venda dessa loja

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Consideração final do consumidor

07/12/2025 às 22:44

Pessimo atendimento pos venda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

08/12/2025 às 14:06

Agradecemos e pedimos desculpas!
Att