Fabular Moveis E Decoracoes Eireli

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Santo André - SP

02/02/2025 às 19:19

ID: 208877095

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Gostaria de informar e pedir auxílio qto a uma compra realizada no dia 09/11/******* de um sofá na loja Fabular Móveis localizada na Rua Jurubatuba em SBC, SP. Tivemos um atendimento bom, tiramos dúvidas sobre os modelos e o que poderia ser mudado em relação a eles. Escolhemos o tecido, o modelo que queríamos, a cor e o tamanho, tudo descrito no pedido. Prazo de entrega 10 dias úteis. Tudo ok, pagamento feito. No prazo entregaram , e foi aí que começaram os problemas, o modelo mandado estava totalmente errado, o tecido bem diferente do apresentado. Pedi a troca pois não era o que escolhemos disseram que deveríamos deixar o sofá aqui até a troca, me neguei pois tenho pets, porém nada foi feito e tivemos que manter um produto que não era nosso, com pets que poderiam danifica lo, mas ok, cobrimos tudo e aguardamos, deram um prazo de 15 dias, porém com a chegada das festas poderia haver atrasos e adivinhem, houve e muito, a troca aconteceu 2 meses depois da entrega errada.
Mas como nada pode ser simples entregaram um sofá mais errado que o anterior. Medidas erradas, modelo errado novamente e agora com acabamentos tortos, espumas tortas, tudo que foi pedido dessa vez veio mais errado ainda. Quando fiz as reclamações com a loja e com a fábrica por what's , não me responderam mais.
A loja não responde, a fábrica não responde, o pós venda não funciona. Os comentários do Instagram são fechados, minhas únicas opções será ir até a loja e pedir a devolução do dinheiro, e em último caso acionar o Procon, pq o produto não virá melhor, visto que parece ser o modo de trabalho da empresa já que tiveram 2 meses para a nova produção e conseguiram piorar. E mesmo que me peçam pra trocar novamente, não quero, nunca passei tanto nervoso com um produto que posso dizer ter um valor alto.
Enfim, não comprem nessa loja a não ser que sejam pessoas pacientes que não se importam com defeitos e peças mal feitas.