Produtos não recebidos após dois meses e resposta agressiva no SAC
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2025 às 17:17
ID: 207435125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDois itens comprados pela minha mãe. Depois de muita insistência, e com bastante grosseria, o SAC informou: "Calcinhas: entregue dia 26/11, as 16:03 - tranportadora Anjun Express".
Foi anexado um print tosco indicando que o produto foi "Assinado por outra pessoa - Recepção da empresa".
Mas jamais houve o recebimento na portaria do condomínio residencial, e não empresarial, funciona ininterruptamente 24 horas.
Além de tudo isso, o outro item também não foi recebido, sob alegação de "Pedido ainda em trânsito".
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 18:52
O próprio cliente inclui o print com a informação que a mercadoria foi entregue.
O código de rastreio do pedido desta cliente é CNBR*******.
Por se tratar de situação em que a empresa não deu causa e não tem o controle, sendo estes exclusivos dos Correios, solicitamos a migração da presente reclamação para Anjun Express
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 18:58
Uma resposta que mostra a falta de idoneidade da Fabullete. O cliente NÃO TEM opção de contratar a transportadora. Isso é de responsabilidade da empresa. O produto NÃO FOI comprado na transportadora.
Um retorno absolutamente inacreditável, depois da grosseria do retorno por e-mail. Restam as medidas judiciais.