Loja não realiza reembolso após devolução de produto diferente do anunciado e para de responder o cliente.
Não respondida
Mauá - SP
24/05/2026 às 13:35
ID: 249527439
Fiz uma compra nesta loja e recebi um vestido completamente diferente do anunciado. Entrei em contato imediatamente solicitando a devolução do produto, e após muita insistência no atendimento, me enviaram o código de postagem para devolução e informaram que o reembolso seria realizado.
Depois disso, encaminharam apenas uma imagem como se o pagamento tivesse sido efetuado, porém o valor nunca caiu na minha conta. Desde então, a empresa simplesmente parou de responder minhas mensagens.
O pagamento foi realizado via PIX e já faz mais de 2 meses sem solução.
Me sinto extremamente prejudicada e enganada. Pesquisando depois, encontrei diversos relatos de consumidores passando exatamente pela mesma situação. Infelizmente não pesquisei antes de comprar.
A empresa não demonstrou comprometimento na resolução do problema . NÃO RECOMENDO a compra neste lugar. TOMEM CUIDADO para não passarem pelo mesmo problema.