Loja recebeu a devolução e não realizou o reembolso
Não respondida
Juiz de Fora - MG
06/03/2026 às 16:52
ID: 242540771
Realizei a compra de um vestido em novembro e solicitei a devolução dentro do prazo legal de arrependimento.
A mercadoria foi devolvida e, conforme comprovante de recebimento, a loja recebeu o produto em 23/12. No entanto, até a presente data, o reembolso ainda não foi efetuado.
Já se passaram mais de dois meses desde o recebimento da devolução, o que demonstra atraso injustificável no cumprimento da obrigação da empresa. Ressalto que devolvi o produto corretamente, dentro das regras informadas, e desde então aguardo a restituição do valor pago.
Solicito a imediata realização do reembolso, com a devida confirmação da data de pagamento.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.