Produto entregue fora do prazo e sem estorno do valor pago após devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2026 às 21:31
ID: 245117605
Fiz a compra de um vestido da Faby Simão que eu vi no instagram. Queria o vestido para usar na minha festa de aniversário que foi no dia 8/12/2025, comprei no dia 2/12, paguei o frete no valor de 46,00 para chegar em 1 dia útil, total vestido e frete 325,24. Porém o vestido chegou somente dia 10/12, uma semana depois do previsto, e depois da festa em que eu iria usá-lo.
Fiz a devolução do vestido pelos correios na mesma semana em que recebi, sem usá-lo, com o código de devolução que o atendimento da loja enviou para o meu ***** e até hoje não tive a devolução do valor pago.
Ressalto que em contato com o atendimento da loja por ***** me foi informado que haviam recebido o vestido devolvido e que estava em análise, no entanto, não obtive mais resposta pelo ***** da loja quando cobrei, nem pelo meu ***** e não tive o estorno no meu cartão que fiz o pagamento do vestido.