Administradora me persegue e me discrimina

Respondida
São Paulo - SP
25/07/2024 às 19:53
ID: 193818157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa FAC- administradora de condominios, vem ha 2 meses me perseguindo, enviando notificações de advertências, sem antes me comunicar o fato. A primeira vez que a FAC me enviou notificação porque coloquei um vaso na porta do meu apartamento, respondi o email com fotos de apartamentos do mesmo prédio onde os moradores tem móveis e vasos na porta, mas não me responderam explicando o motivo dos outros moradores podem e eu não. Segundo a FAC : é p/ segurança no caso de incêndio os corredores devem estar livres, porém em todos corredores do prédio têm lixeiras enormes na frente das escadas, o que causaria maior empecilho as lixeiras do que meu vaso que está escondido na minha porta. Porém somente eu sou advertida, outros moradores continuam com seus moveis e vasos nos corredores. Enviei fotos da lixeira com pacotes de lixos para fora o que causa transtornos nos corredores e também atraem insetos, mas lá continuam.
Agora, dia 22/07/24, recebi um email com notificação de advertencia de uma sapateira pequena que coloquei no lugar do vaso, respondi enviando fotos de 7 apartamentos que tem vasos e moveis na frente da porta de seus apartamentos, porém continuam a me notificar, foram 3 emails com a mesma notificação e uma carta com foto da minha sapateira. Já escrevi para a FAC dizendo que somente tiro minha sapateira quando todos os moradores tirarem os vasos e móveis deles, pois isso é discriminação para comigo. Peço que a FAC faça uma analise e veja que estão sendo inapropriados agindo assim, que parem de me enviar várias notificações insistindo nesse assunto. Enviei emails pedindo para a FAC tomar providências com informações sobre horários para os moradores respeitar após as 22hs, batem portas, falam alto no corredor, qualquer dia da semana não respeitam a lei do silencio. Nesse prédio tem um fluxo frequente de moradores que se mudam, o que deveria ter regras expostas para moradores e visitantes. Não temos reuniões de condominios, não temos um sindico residente no prédio e atuante, não temos assembleias, não temos subsindico, o que torna tudo dificil, pois todos os problemas os moradores levam p o zelador que não tem condições de resolver. Conversei com vários moradores no prédio, alguns que moram cerca de 2 a 3 anos, diz não sabe se tem ou não sindico que nunca viu nunca falaram nada sobre, moradores mais antigos contam que a sindica se mudou do predio e abandonou com todos os problemas. O problema é que existe uma sindica que não reside no condominio, não se apresenta aos moradores, não se comunica, não marca reuniões, quando tentei contato ela se mostrou desinteressada e não disponível para me ouvir. Após isso reclamei p/ a FAC sobre a senhora SANDRA BONETTI, então ela está me perseguindo, enviando várias notificações do mesmo assunto, e me discriminando, pois outros moradores ela não notifica. Já mandei meu recado para a FAC: Deveres e Direitos iguais. Se moradores podem colocar seus objetos nas portas, eu também posso. A FAC enquanto empresa, deveria não entrar no jogo da sra Sandra me perseguindo, pois eu sou cliente e posso expor a empresa e avalia-la negativamente na internet. Invés de me perseguir, a administradora FAc e a senhora Sandra deveriam cuidar dos vários problemas que o prédio apresenta, como fezes de pomba caindo nas janelas dos moradores, ar condicionado do Sacolão que faz barulho e calor para os apartamentos, as correspondências dos moradores que o zelador tem que colocar no chão na frente das portas, expondo dados dos moradores, as compras que os moradores recebem ficam nas portas dos apartamentos expostas por muito tempo, até o morador chegar e pegar, se sumir alguma compra quem irá se responsabilizar??? Pois nos corredores e elevadores não tem cameras filmadoras, não temos portaria 24 horas para controlar a entrada e saída de pessoas no prédio. Sim, existe problemas reais nesse prédio que são jogados para baixo do tapete, porque preferem me perseguir do que resolver problemas reais. Seguem fotos de lixeiras com lixos para fora, nos corredores, lixo dentro do elevador que ficou mais de 24 horas.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 16:47
Boa Tarde, sra. Patrícia.
Sentimos muito por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Nossa função é administrar questões administrativas e financeiras do condomínio. Assuntos domésticos e específicos, como o que você mencionou, são de responsabilidade do síndico do condomínio.
Trabalhamos há muitos anos com este condomínio e sempre nos esforçamos para manter um serviço de alta qualidade. Não temos pendências em nosso trabalho e sempre buscamos resolver todas as questões que nos são apresentadas de forma eficiente e justa.
Todas as mensagens foram respondidas pela nossa equipe. Caso não tenha recebido alguma resposta, pedimos que nos envie novamente para que possamos verificar e solucionar qualquer falha de comunicação.
Para tratar de forma mais detalhada o seu caso, pedimos gentilmente que nos envie uma mensagem privada com mais detalhes para que possamos encaminhar ao síndico e acompanhar a resolução da situação.
Quanto a acusação de discriminação que a senhora alega ter sido vitima, pedimos a gentileza que esclareça para que possamos tomar as medidas cabíveis.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe FAC - Administradora de Condomínios