Invasao de privacidade/ total descaso da administradora

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São Paulo - SP

18/01/2024 às 02:44

ID: 180710985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente, tive minha privacidade invadida de maneira inaceitável. A síndica do condomínio utilizou a vista privilegiada do apartamento dela para observar o interior do meu lar, chegando ao ponto de conhecer a disposição dos objetos da minha sala. Como resultado, tenho sido obrigada a manter as janelas e cortinas fechadas, privando-me da luz natural e da visão do exterior, em virtude do medo constante de que minha família e eu estejamos sendo observados. Essa invasão de privacidade tem causado grande perturbação para mim e meus três filhos, em especial as duas crianças, que estão traumatizadas e não conseguem ficar com as janelas abertas. Tenho claustrofobia e tem gerado transtornos significativos em nosso dia a https://*******ém disso, fui acusada de comprometer a fachada do prédio, com um colchão que estava próximo à janela, porém do lado de dentro da minha sala. No entanto, essa acusação não procede, pois só seria possível ver o colchão ou qualquer objeto da minha sala por quem mora nos andares acima, no outro prédio, assim como a síndica, e não da calçada ou das áreas comuns. Ela tirou diversas fotos em dias diferentes, o que comprova que estava sendo vigiada dentro da minha própria casa. As fotos evidenciam a vista que a síndica tem para dentro da sala, o que explica as sugestões dadas por ela durante uma ligação sobre onde colocar o colchão, pois ela sabia a disposição dos objetos. Ao verificar, constatei que não estava prejudicando a fachada, pois, como mencionei, das áreas comuns ou da calçada não dava para ver. Apesar de ter solicitado fotos da fachada comprometendo, que deveriam ter sido tiradas da rua ou das áreas comuns, a administradora respondeu que não possuía tais fotos, ou seja me acusaram apenas com as fotos da síndica do apartamento dela, invadindo minha privacidade! Além disso, a administradora enviou duas cartas, além de e-mails, com fotos que deixaram meus filhos apavorados. Quando questionei a administradora sobre as fotos da fachada comprometendo, fui informada de que não possuíam tais https://******* de tudo isso, estou assustada com a conduta da empresa, que prega valores que não cumpre, e preciso de ajuda para resolver essa situação que tem impactado negativamente minha vida e a de minha família. Espero que essa reclamação seja tratada com a devida seriedade e que eu possa obter uma solução para esse problema.

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 17:04

Prezada sra. Leila.

Como informado inúmeras vezes, nunca houve ou há qualquer interesse do condomínio em limitar a privacidade da senhora.

As imagens em poder do condomínio foram encaminhadas para a senhora juntamente com a notificação.

Por fim, estamos à disposição para agendamento de uma reunião. Peço a gentileza que informe seu telefone no e-mail ******* para que possamos entrar em contato.

Atenciosamente,

Fábio Montichiesi
Direto

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 21:59

Gostaria de esclarecer que, como, nunca recebi a devida atenção em relação às questões que levantei. As fotos tiradas pela síndica, que comprovam a invasão da minha privacidade, juntamente com a notificação de multa, não foram devidamente consideradas em meus questionamentos. Fiquei chocada com a forma como a situação foi conduzida pela administradora, uma vez que busquei ajuda e acolhimento, mas fui tratada com total descaso. Minha preocupação com a saúde mental das crianças, que tem nos levado a viver com as cortinas fechadas devido ao impacto da invasão de privacidade, não foi levada em consideração. Além disso, recebi uma notificação, mesmo sem ter infringido as regras do condomínio, uma vez que não prejudiquei a fachada. A situação é ainda mais preocupante quando considero que, aparentemente, o interesse da síndica é prontamente atendido, enquanto o meu, como condômina, é tratado com total descaso. Tenho provas em e-mails que demonstram que a administradora tratou o assunto de forma inadequada, chegando até mesmo a ser jocosa, apesar de ter deixado claro a minha claustrofobia e a necessidade de apoio nesse momento difícil. Afinal, como pude receber uma notificação sem ter violado as regras do condomínio? Será que o estatuto prevê que a sala de um vizinho da síndica deva estar de acordo com as preferências dela, quando esta na visita dela tem que tirar o objeto pois foi isso que aconteceu, não tem fotos da calçada ou mesmo da vista comuns pq não dava pra ver lá de baixo pois fiz essa constatação!!!!! E tenho essas fotos que eu tirei tanto da calçada como das áreas comuns e se tirei o colchão do lugar foi pq nao gosto de briga nem de confusão, pelo contrário, só que agora resolvi o problema da síndica mas fiquei com o problema com meus filhos assustado, engraçado vejo nos elevadores o quanto são bons apenas com impressoras gostam de imprimir as regras, avisos etc, mas que eu saiba uma administradora aí além disso é não só com a síndica tem compro com o condômino também, pq não colocam um aviso sobre o ocorrido é um absurdo concordo ter que reforçar uma regra básica de educação e respeito, mas salientar que não é bacana vigiar a casa dos vizinhos mesmo sendo síndica!

Réplica da empresa

19/01/2024 às 09:40

Prezada,

Como informado anteriormente, em momento algum o condomínio teve qualquer intenção de invadir a privacidade da senhora, ou de qualquer outro morador.

Estamos à disposição para agendamento de uma reunião de forma a resolvermos definitivamente a questão.

Favor encaminhar os dados de contato no e-mail *******. br, ou entre em contato conosco para o agendamendo da reunião.

Atenciosamente,

Fábio Montichiesi
Diretor

Réplica do consumidor

26/01/2024 às 11:40

Só tenho esse tipo de resposta, vaga, não respondem minhas questões, tratam de um assunto tão sério como banal, querem marcar reunião pra que? Para me falarem as mesmas coisas, que sempre falam, só que uma empresa que prega valores que não respeitam o pró

Réplica do consumidor

26/01/2024 às 13:40

Só tenho esse tipo de resposta, vaga, não respondem minhas questões, tratam de um assunto tão sério como banal, querem marcar reunião pra que? Para me falarem as mesmas coisas, que sempre falam, só que uma empresa que prega valores que não respeitam o próximo, quando a síndica foi tratar com eles referente ao problema dela foi atendida rapidamente, inclusive mandaram cartas com ameaça de multa, dizendo que estava prejudicando a fachada do prédio para dizerem que estava burlando as regras, porém tenho provas que não é vcs FAC ADMINISTRADORA, basearam em fotos tiradas da janela dela? Acham justo? Tenho crianças em casa como acha que elas estão se sentindo? Sabendo que estão sendo vigiadas inclusive tirando fotos, qualquer pessoa que olham as fotos percebem o quanto estamos expostos, minhas filhas não ficam mais a vontade em casa temos que ficar de cortina fechada sem a luz do dia pá uma Senhora ao invés de cuidar dos assuntos do condomínio, cuida da janela da minha sala, não vou deixar pra lá, pq pago meu condomínio, tenho MEU IMÓVEL e não tenho privacidade e quando levei o caso a vocês, me trataram com desdém como agora, querem agendar reunião? Pq não marcaram reunião para averiguar o caso que a síndica levou a vcs? Prefiram resolver por email, cartas de advertência com ameaças de multa? Inclusive com as fotos tiradas do apartamento da Síndica comprovando a invasão de privacidade! O que vcs fizeram para resolver? São crianças que estão traumatizadas, tenho claustrofobia, mas o capricho da síndica foi resolvido, pq ela é síndica? Senhores? E os meus direitos de condômina? Não existem!!! Vou levar esse caso ao conhecimento de todos nas minhas redes!!! Dei todas as oportunidades para me ajudarem ao invés disso estão brincando! Fazendo de algo tão sério uma piada!!! Isso é falta de educação, respeito, responsabilidade!!!! E é um direito meu!!!! Não quero que ninguém mais passe por este desrespeito, ainda mais sendo criança!