Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

31/07/2025 às 10:14

ID: 223420721

Segunda Via do Diploma com Urgência

Assunto: Reclamação: Diploma com Assinatura Inválida e Solicitação Urgente da Segunda Via

Prezados,

Meu nome é *****, ex-aluna da Faculdade Cearense que agora se chama UniC Centro Universitario Cearense, formada no curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, turma de 2020.

Venho expressar minha insatisfação e preocupação diante da impossibilidade de utilizar meu diploma original, visto que a assinatura do diretor presente no documento não possui validade em cartório algum, impossibilitando autenticação e qualquer tipo de legalização necessária em processos oficiais.

Já fui informada de que a emissão da segunda via pode levar até 120 dias, o que considero inaceitável diante da minha necessidade urgente de apresentar o diploma até a próxima semana em um processo de visto internacional/trabalho fora do país.

Diante disso, solicito com urgência:

1. A emissão da segunda via do diploma, com assinatura válida, reconhecível em cartório;
2. Alternativamente, a emissão imediata de uma declaração substitutiva oficial, assinada por autoridade competente, que comprove minha graduação e colação de grau, com fé pública.

Reforço que a falha na assinatura do diploma original não foi causada por mim e tem me trazido prejuízos reais e imediatos. Solicito que a instituição assuma a responsabilidade e atue com agilidade na resolução.

Aguardo retorno formal, com previsão de atendimento, o mais breve possível.


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Resposta da empresa

31/07/2025 às 17:18

Boa tarde Sra Andressa,
Obrigado por sua mensagem.

Fizemos contatos com os 2 cartórios, Montese e Mucuripe, que nos informou estarem normalmente ativas as assinaturas da diretoria em cartório. A Sra será contactada para os devidos encaminhamentos,
Prof Samuel Dantas

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 17:30

Eu já falei com vocês mil vezes e não está ativo assinatura do diretor que assinou meu diploma

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 17:32

Eu ja estou a 1 semana tentando resolver essa situação ridícula e sempre repetem a mesma coisa o diretor que assinou meu diploma não está ATIVO e não tem firma no montese tenho as conversas tudo no whatsapp e fui pessoalmente ao cartório Mucuripe ele está com assinatura desativada

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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