Cobrança indevida após solicitação de trancamento de matrícula devido a falecimento
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/09/2025 às 17:17
ID: 227529675
Recebi hoje uma notificação de que me nome está sendo contestado, na época meu marido faleceu e pedi para trancar minha matrícula, na época trabalhava em contato direto com eles! Porém não foi feito!
Não tenho mais conversas salvas como prova, porém foi solicitado!
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:03
Olá prezada Vanessa Medina,
Boa tarde!
A cobrança em questão é devida!
No dia 06/03/*******, a aluna entrou em contato conosco para negociar sua dívida, propondo o parcelamento em 3 vezes, sendo:
1 parcela: paga no ato da negociação;
2 parcela: com vencimento em 06/04/*******;
3 parcela: com vencimento em 06/05/*******.
No entanto, foi realizado apenas o pagamento da primeira parcela.
Na ocasião, informamos que ela poderia retomar os estudos normalmente, porém, a aluna mencionou que não conseguiria retornar naquele momento, pois seu esposo havia falecido no final do ano.
Caso necessário, temos os prints das conversas para comprovação, e estaremos entrando em contato com a aluna para esclarecermos da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Faculdade do Comércio de São Paulo