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Ponta Grossa - PR

23/07/2018 às 10:53

ID: 37040479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/06 / 18 fiz a compra e paguei dia 06/07/******* , porém ate o momento não foi feita a entrega da mercadoria e no site aparece que não efetuei o pagamento mas da conta foi debitado o valor e recebi o e-mail do PagSeguro que o boleto foi pago . Tentei entrar em contato pelo e-mail disponível no site mas não obtive retorno .

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Resposta da empresa

23/07/2018 às 11:34

*******
SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, representa o horário real da entrega.
As informações de rastro de objetos registrados ficarão disponíveis até ******* dias após a data de postagem.

Objetos com origem ou destino fora do Brasil
O rastreamento para objetos postados no Brasil com ******* por R e C e terminado com BR não é garantido fora do território brasileiro.

Para esses objetos, os operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil.

Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem também ser realizadas nos sites dos operadores de destino disponíveis no site da UPU - União Postal Universal.

Para os objetos postados no Exterior para o Brasil, o serviço contratado pelo remetente na origem determina o nível de informação de rastreamento de objetos em nosso site.

Objetos registrados recebidos do exterior que apresentam ******* por R não pertencem à modalidade expressa, sem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema de rastreamento incluem apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega, tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável.

Em alguns casos, pode haver os eventos de encaminhamento para fiscalização e tributação e saída da fiscalização, cujo prazo estimado de entrega é de 40 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega.

Remessas iniciadas com o código UM não são rastreáveis no Brasil. Esse ******* pelo país de origem para indicar que a remessa é passível de pagamento de imposto de importação no destino.

Objeto aguardando retirada no endereço indicado

Objeto aguardando retirada no endereço indicado
23/07/******* 11:22 Florianopolis / SC
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
23/07/*******
11:22
Florianopolis / SCObjeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AC DIAS VELHO - Agência dos Correios
******* - -
Estreito
Florianopolis / SC
23/07/*******
09:20
SAO JOSE / SC
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO JOSE / SCpara Agência dos Correiosem Florianopolis / SC
20/07/*******
16:32
SAO JOSE / SCA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Aguarde: Objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada
20/07/*******
09:27
SAO JOSE / SCObjeto saiu para entrega ao destinatário
19/07/*******
16:13
SAO JOSE / SCA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
19/07/*******
08:51
SAO JOSE / SCObjeto saiu para entrega ao destinatário
18/07/*******
17:55
SAO JOSE / SCA entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
18/07/*******
09:07
SAO JOSE / SCObjeto saiu para entrega ao destinatário
16/07/*******
22:03
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SPpara Unidade de Distribuiçãoem SAO JOSE / SC
16/07/*******
16:37
Jaguariuna / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Jaguariuna / SPpara Unidade de Tratamentoem INDAIATUBA / SP
16/07/*******
16:28
Jaguariuna / SPObjeto postado

Consideração final do consumidor

23/07/2018 às 13:01

A enpresa entrou em contato e ja resolvemos o mal entendido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10