Adaga Decorativa Entregue em Vez de Funcional, Sem Estorno do Pagamento Após Devolução e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Curitiba - PR
17/04/2026 às 12:56
ID: 246324795
Fiz a compra de uma adaga descrita no anúncio como funcional. Ao receber, notei que era um item decorativo. Comuniquei a empresa e fiz a devolução, porém o pagamento não foi estornado do meu cartão. Entrei em contato, mas eles não respondem.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 13:58
Olá Moacir!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra.
Identificamos que houve uma falha no processamento do estorno junto ao cartão de crédito. Para resolver a situação com mais agilidade, realizamos o reembolso via Pix e encaminhamos o comprovante diretamente no WhatsApp informado no atendimento.
Lamentamos pela demora no retorno e reforçamos que estamos ajustando nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe Faca Cutelaria.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:03
Poderiam responder as mensagens mais rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6