Atraso no envio do pedido e dificuldade de contato com o atendimento

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o meu pedido. A compra já foi realizada há algum tempo e até agora o produto nem sequer foi postado para envio. Além disso, estou tentando contato pelo WhatsApp, porém só recebo respostas automáticas, sem conseguir falar com um atendente para resolver a situação. Peço, um retorno com uma solução ou uma previsão real de envio.

Accepted Answer

Olá Angelo! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve ao tentar contato com o nosso atendimento. Sabemos o quanto isso é frustrante e realmente não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o seu pedido e informamos que o envio já foi realizado. O código de rastreio foi encaminhado diretamente no seu WhatsApp para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar situações como essa no futuro. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.

Atraso no envio do pedido e dificuldade de contato com o atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor