Compra não entregue e falta de contato efetivo da empresa
Respondida
Paraopeba - MG
14/04/2026 às 09:16
ID: 245988415
Fiz uma compra dia 18/03/2026, a mercadoria simplesmente NÃO CHEGA. Não consigo rastrear e nem falar na empresa. Os emails elas não respondem. o único contato disponível é um numero de WhatsApp que é respondido por robô com as mesmas respostas todos os dia.. Nada de concreto, só diz que irá analisar e nunca dão retorno. VERGONHA VIU.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 13:37
Olá Sandro!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência com a Faca Cutelaria.
Verificamos seu atendimento e o reembolso dos itens que faltaram no pedido já foi realizado, com o comprovante enviado diretamente no WhatsApp informado no contato.
Entendemos sua frustração com a demora e a falta de retorno claro durante o processo. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar aos nossos clientes.
Estamos revisando nossos fluxos de suporte e acompanhamento de pedidos para oferecer um atendimento mais ágil, humano e eficiente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.