Estorno de valor não realizado após empresa não ter item comprado em estoque.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
07/06/2026 às 11:02
ID: 250712197
Fiz uma compra nessa empresa, eles não tinha o item que selecionei para me entregar , pedi o estorno e até o momento não tive retorno e sempre falam vou ver e nada.
Pedido *****] (12/04/2026 data da compra).
Valor $ 403,64
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:54
Olá Daiane!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o estorno do valor já foi realizado e o comprovante do reembolso foi encaminhado via WhatsApp.
A demora ocorreu devido ao prazo de processamento e retorno do financeiro responsável pela transação, o que acabou impactando o tempo necessário para a conclusão do reembolso. Assim que recebemos a confirmação do procedimento, realizamos imediatamente a devolução dos valores e mantivemos o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.