O Produto até agora não chegou e sem resposta da empresa.
Respondida
Belém - PA
22/07/2026 às 11:39
ID: 254549197
Comprei um canivete e recebi um e-mail falando que o código de rastreamento do Pedido #***** Canivete Toledo Tático Multifuncional - Aço Inox 420 seria enviado em até 2 dias. Já se passaram mais de 10 dias e até agora nada. Não respondem pelo whatsapp e no site diz que o código do produto não existe.
Ainda por cima esse mesmo canivete pode ser encontrado em qualquer site por menos da metade do preço. Sendo que a cutelaria se propõe a dizer que todos os produtos são artesanais.
Eu só quero meu produto ou um reembolso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 20:42
Olá Giovani,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Durante esse período, enfrentamos uma indisponibilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que impactou o tempo de resposta da nossa equipe.
Verificamos que o seu pedido foi processado normalmente e consta como entregue. Esperamos que o produto tenha sido recebido em perfeitas condições.
Lamentamos pela falta de comunicação durante o andamento da entrega e entendemos a sua insatisfação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda exista qualquer pendência em relação ao seu pedido, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.