Produto diferente do anunciado e sem reembolso após devolução há mais de um mês.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/07/2026 às 10:58
ID: 252994195
O produto não é o anunciado!
Fiz a devolução dia 23/05/2026 e hoje, 03/07/2026 eles não fizeram nada! Não fizeram o reembolso, não entraram em contato, TODO DIA EU CHAMO eles e o bot me responde automático e diz que o suporte vai entrar em contato e não entra! O que devo fazer? Devolvi o produto a mais de 1 mês e não me reembolsam!!!
UM ABSURDO!!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:26
Olá Leonardo,
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a experiência negativa que você enfrentou.
O seu reembolso já foi processado e o estorno foi realizado. Infelizmente, houve um atraso no processamento por parte do nosso setor financeiro, o que acabou prolongando o prazo além do esperado. A situação, no entanto, já foi totalmente resolvida.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente os transtornos causados. Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.