Produto errado recebido, com demora no suporte.

Olá Leticia, boa noite.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve um erro no envio e você recebeu um modelo diferente do solicitado.

Entendemos sua frustração e também reconhecemos que nosso tempo de resposta pode melhorar, já estamos ajustando isso.

Apesar de aceitar seu novo produto, sabemos que a experiência não foi a ideal e estamos trabalhando para evitar que isso volte a acontecer.

Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para qualquer suporte.

Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.