[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda e [Editado pelo Reclame Aqui] no reembolso
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 14:26
ID: 252251841
fiz a compra e veio uma faca chinesa de baixa qualidade, devolvi a faca como solicitado e não recebi o reembolso, entrei em contato diversas vezes mas deram o [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:05
Olá Bruno!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o estorno do valor já foi realizado e o comprovante do reembolso foi encaminhado via WhatsApp.
A demora ocorreu devido ao prazo de processamento e retorno do financeiro responsável pela transação, o que acabou impactando o tempo necessário para a conclusão do reembolso. Assim que recebemos a confirmação do procedimento, realizamos imediatamente a devolução dos valores e mantivemos o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Faca Cutelaria.