Recebimento de pedido errado de outra pessoa e falta de resposta para solução

Olá Fernando,

Pedimos sinceras desculpas pelo erro ocorrido no envio do seu pedido. Identificamos a troca e, felizmente, foi possivel resolver a situação com a sua colaboração, realizando a entrega correta e a devolução do item encaminhado por engano.

Agradecemos muito pela sua compreensão, paciência e boa vontade em nos ajudar durante esse processo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Equipe Faca Cutelaria.