Furto em Evento realizado por eles

Quanto as versões expostas por eles eu desconnheço, até porque todas as informações passadas e que devem ser levadas em consideração são as minhas e de nenhuma outra pessoa. Hoje o Sr. Carlos Eduardo me ligou para falar que o prazo de 10 dias ainda não havia expirado e que eu estava mentindo, que as informações por mim passadas não são reais assim como ele fez diversas outras vezes, em nenhum momento ele me ligou nem ninguem da empresa para fazer um acordo ou me dar um parecer ou uma resolução do caso.
Segundo o artigo ******* do código de defesa do consumidor eles são responsáveis sim pelos pertences furtados em eventos feitos por eles. Agora muito me indigna uma empresa que faz formatura um evento tão importante trate com tamanha negligência um assunto deste.
Aguardo uma posição em relação ao ressarcimento do bem furtado.

A Agência desde o início posicionou a reclamante e a irmã dela, que é nossa cliente, que não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou, até então, furtados dentro dos eventos. A irmã da reclamante tem um contrato com a Agência onde diz esta informação inclusive. Oferecemos uma solução para tentar minimizar a "perda" da reclamante, porem a mesma não se mostrou interessada na possível solução e no prazo informado. A Agência nunca teve um problema deste tipo dentro dos eventos, portanto a divergência de informação dos fatos fez com que nos posicionamos desta forma. Carlos

A empresa nunca entrou em contato para um acordo nem para me colocar a par de qualquer andamento em relação a providências que estavam sendo tomadas por eles, todas as ligações que recebi como citado anteriormente foram para refutar as minhas informações e para me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] como exposto pela própria empresa em resposta aqui. Expresso aqui minha total indignaçao a falta de respeito e ética desta empresa em relação ao ocorrido e as respostas aqui dadas. Vou buscar pelos meus direitos, até porque tenho um B.O feito com todas as informações aqui prestadas e alguns emailse que nunca foram respondidos.

A Familia é nossa cliente tambem! Mas o caso julgado não se trata de desrrespeito a cliente e sim as divergencias de informações passadas pela reclamante ao Diretor da Agência, bem como ao representante e ao Garçon, que não condizem com o que a mesma escreveu no reclame aqui. Informou que o celular estava desligado dentro da carteira e no reclame aqui escreveu que o celular estava encima da mesa. Será que o mesmo foi furtado ou perdido? Neste mesmo evento foi perdido 3 celulares, uma carteira e um chaveiro e foram entregues para o pessoal da banda que no mesmo momento anunciou no microfone. A Agência já havia informado que não se responsabiliza por furto ou perda em evento, mas estavamos tentando minimizar a perda da mesma.