Demora excessiva na emissão do diploma de conclusão de curso superior.

Question

Concluí meu curso de bacharelado nesta instituição no dia 1 de fevereiro de 2024 e, até a presente data (14 de agosto de 2025), ainda não recebi meu diploma. Já se passaram mais de um ano e meio desde a conclusão, e a instituição segue apresentando justificativas inaceitáveis, como impressora quebrada ou o reitor não teve tempo de assinar os documentos.
Trata-se de uma faculdade particular, onde todas as mensalidades e taxas foram devidamente pagas. Apesar disso, o certificado provisório que me foi entregue, assinado pela diretora, não possui valor oficial e não é aceito para fins acadêmicos ou profissionais. Essa situação já está prejudicando diretamente minha vida acadêmica e profissional, pois não consigo apresentar o diploma para concluir outros cursos ou receber o diploma de pós-graduação já finalizado em outra instituição.
Tenho mantido contato frequente com a faculdade, por telefone e presencialmente, e nunca recebo uma solução efetiva. Pelo contrário, a cada contato me dão uma desculpa diferente e nenhuma previsão real de entrega do documento. Não houve qualquer esforço visível da instituição para agilizar o processo ou reparar o transtorno causado.
Considero essa situação um total descaso com o aluno, uma falta de respeito e, possivelmente, um descumprimento das normas do MEC quanto ao prazo de emissão do diploma. Não é aceitável que um documento essencial à minha vida acadêmica e profissional seja tratado com tamanha negligência por parte da instituição.
Solicito providências imediatas para emissão e entrega do meu diploma, devidamente assinado e registrado, e medidas para evitar que outros alunos passem por esse mesmo problema.