FACAPE TRANSPORTES E SERVICOS

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São Paulo - SP

01/10/2023 às 18:25

ID: 173110171

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NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.
Queria uma mudança sem dor de cabeça e sem trabalho, então contratei a empresa Facar. Paguei ******* reais, à vista, numa mudança que me foi vendida como "sem dor de cabeça", mas foi o maior stress que passei nos últimos tempos.
A começar pela embalagem dos itens, que é o grande diferencial. Falaram que seriam mulheres que embalariam as miudezas com bastante delicadeza. Recebi duas pessoas em casa, às 8h da manhã. Porém, os materiais (caixas, fitas, plásticos) só chegaram 10h. Fiquei 2h "fazendo sala" e ouvindo papo furado. Foram uma mulher (personal organizer) e um homem, e a mulher foi embora um tempo depois. Ela mesma não embalou quase nada. A maioria das coisas foi o rapaz, que tinha zero cuidado para embalar. A embalagem foi totalmente mal feita, colocaram coisas de cachorro junto com coisas de cozinha, não embalaram os móveis direito, sem contar que as pessoas ficaram reclamando O TEMPO TODO. Imagine receber dois "profissionais" dentro da sua casa e esses profissionais ficarem o tempo todo falando que não queriam estar lá trabalhando e queriam ir pra casa. No final, o homem foi embora e eu tive que pedir pra embalar várias coisas que ele ia deixar sem embalagem, entre elas microondas. Ele ainda deixou várias coisas de fora que eu mesma tive que embalar de noite. Além disso, "embalaram" roupas de cama, edredons e sapatos só jogando em sacos de lixo, que chegaram no local rasgados e meus itens imundos.
No dia seguinte era a mudança. Estavam super preocupados com o horário, porque o prédio só permitia até 12h, mas mandaram só 1 carrinho de carga. Só para carregar o caminhão foram 2h, isso com pouquíssimos móveis (nem sofá tinha). Durante o carregamento, deixaram minhas coisas caírem no chão, na rua, (eu vi) mas resolveram não me avisar nada.
A mudança era para 3 quadras do endereço antigo, ou seja: se alguma coisa estragou, é porque a embalagem foi muito mal feita. E foi o que aconteceu. Dois móveis de aço chegaram desmontados e amassados. Tentaram montar de novo, no corredor do prédio, mas só danificaram mais as peças.
Aliás, a bagunça que fizeram no corredor do prédio: plástico e papel jogados na escada, caixas empilhadas NA FRENTE da porta dos vizinhos, peças dos móveis jogadas pelo chão. Recebi uma bronca do condomínio, no meu primeiro dia aqui.
A educação e delicadeza dos funcionários chama a atenção: um deles entrou no meu banheiro íntimo, sem pedir, usou e deixou toalhas e piso sujos. Só faltou deitar na minha cama e pedir um refresco, de tanta violação.
Mas aí você pensa: "paguei ******* reais, paguei seguro, eles vão resolver, certo?" ERRADO. A solução que deram foi buscar meus móveis e levar para o galpão deles, para que "tentassem consertar". Ou seja, teria que receber estes exímios profissionais de novo, entrando na minha casa, me causando transtorno. E como vão consertar um móvel de aço amassado? Martelando mais ele? Como vão substituir as peças que foram perdidas durante a mudança? Fazendo gambiarra? Lembrando que os dois móveis eram novíssimos com menos de 6 meses de uso. Eu disse que essa solução não me atendia, mandei fotos dos móveis completamente desmontados, ficaram de me dar uma solução e sumiram, óbvio.
Me sinto uma TROUXA tendo pago tão caro numa mudança feita por amadores. Desorganizados, sem educação, [Editado pelo Reclame Aqui], que para fechar o contrato prometem tudo e depois mandam um grupo de brutamontes para lidar com seus itens pessoais.
NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.