Mudança de residência..

Prezada Sra. Katia,

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder tivemos um problema de acesso à plataforma, agora restabelecido.

Gostaríamos de esclarecer que os sacos utilizados dentro das nossas caixas retornáveis não são sacos de lixo, mas refis plásticos fabricados sob medida para garantir proteção e higiene dos itens. Quando não há armários disponíveis no destino, orientamos o uso de caixas de papelão para evitar a retirada dos refis, justamente para não gerar a sensação de desorganização e preservar melhor itens como louças.

Quanto à mistura de objetos, seguimos o padrão de manter os pertences conforme estavam organizados nas gavetas, o que pode gerar essa percepção. Ainda assim, reforçaremos junto à equipe a necessidade de atenção especial a bolsas, bijuterias e documentos, para assegurar mais cuidado em situações como a relatada.

Lamentamos os transtornos e agradecemos o feedback, que será utilizado para reforço interno e melhoria contínua.

Atenciosamente,
Equipe FACAR Soluções em Mudanças