Inaceitável
Em réplica
Orocó - PE
15/02/2022 às 18:05
ID: 138494231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, essa FACAPE, é triste, o atendimento é demorado e péssimo, sem contar que a gente faz uma solicitação para acrescentar matérias para estudar o semestre com. 7 matérias pelo menos, ele cobram só pq eu solicitei a inclusão.. Absurdo
E vir de transferência eu paguei 10 reais por matérias dispensadas.. Um descaso.. Alegam ser uma autarquia, mas não fazem ND para melhorar, eu não indico essa faculdade e quando eu me formar,nela nunca mais ponho os pés..
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 18:26
Prezado Samuel, boa noite.
Nós somos uma Instituição Pública vinculada a administração indireta da Prefeitura de Petrolina. Assim sendo, não recebemos recursos da Prefeitura nem de nenhuma outra instância do Poder Público (Estado ou União). Logo, para mantermos as nossas obrigações financeiras é necessário cobrarmos mensalidades, taxas e emolumentos como toda Instituição desta natureza jurídica.
Quanto a demora de resposta ao seu requerimento, infelizmente estamos com o quadro de servidores reduzidos por conta, ainda, da alta contaminação da Covid-19.
Qualquer questionamento poderá ser feito via whatsapp pelo ************** ou pessoalmente na CAD nos horários das 08h às 12h e 15h às 19h.
Forte abraço e conte sempre conosco pois estamos a 45 anos Formando Grandes Talentos e tenho certeza que você brevemente será um desses talentos!
Réplica do consumidor
18/02/2022 às 09:17
Bom dia, se não recebem recursos, não podem sair cobrando tudo, e mais eu pedir uma inclusão de 2 matérias, mas so foi uma, pois a outra já estava matriculado, e agora vocês geraram um boleto de quase ******* reais, então isso não é um absurdo?? paguei também 20 pela a solicitação, mais não devolveram 10 reais que é o certo, mas isso não é a questão, a questão que vocês estão agindo de forma errada, até mesmo quando é para se pagar algo no cartão de crédito, cobram juros que isso também é um https://******* fim, me arrependo de ter transferido meu curso para a tal da FACAPE... Obrigado... e o atendimento é péssimo antes da pandemia e sempre será.