Facar Log

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2024 às 14:50

ID: 190678209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratamos a FACAR/FACAPE para realizar nossa mudança residencial em uma quinta-feira no primeiro horário, considerando que sexta teria que passar a escritura do meu apartamento. Foi feita uma extensa entrevista sobre o que tinha no apartamento e o que precisaríamos para a mudança e recebemos uma ficha para atribuir valor aos itens da mudança para fins de seguro, que foi prontamente completo e devolvido.

No dia da mudança, chegaram com mais de uma hora de atraso, e ao chegarem no apartamento se surpreenderam que não tinham levado caixas e sacos suficientes apesar do avisado, e que tinham vindo com um caminhão pequeno, embora a grande maioria das coisas já estivesse encaixotada por conta própria. Mesmo diante da sinalização que a caminhoneta que trouxeram nao seria suficiente, esperaram até as 16 horas para sinalizar o problema. Tentaram correr ao endereço de entrega, de forma que fui na frente para guardar um lugar na rua. Chegaram quase 1 hora depois, e me informaram que "iam parar para comer" antes de começar a descarregar. Estouraram o tempo permitido do condomínio e não conseguiram realizar uma segunda viagem, e avisaram que iriam no primeiro horário fazer a retirada dos itens finais, e nem usar parafusadeira para montar móveis pelo avançado do horário.

Dia seguinte, recebemos uma ligação às 9:15 dizendo que iam chegar "por volta das 11 / meio dia" para pegar as coisas restantes, mas tinha que entregar o apartamento livre e desimpedido após a passagem da escritura marcada para as 10:30, de forma que tive que contratar um carreto e descer toda mobília e caixas restantes para um espaço desocupado na garagem, incorrendo em um grande custo.

Graças a essa iniciativa que evitamos multa e maiores problemas com o comprador do imóvel, sendo que tivemos esse enorme descumprimento do contrato, falta de respeito, falta de compromisso, falta de profissionalismo por parte de quem contratamos e pagamos corretamente para fazer nossa mudança.

Após a falta inicial, o mínimo que se esperava era uma priorização da resolução do problema gerado por eles, mas nem esse mínimo tivemos.

foi uma experiência horrível, total descumprimento contratual e falta de respeito, em um claro despreparo e show de amadorismo. Experiência horrível