Pedido não entregue e falta de retorno sobre cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 15:29
ID: 228180923
Compra efetuada em 25/09, confirmação do próprio vendedor recebida no celular no dia 25/09 e 26/09 enviaram mensagem que estariam enviando os próximos passos sobre a produção envio, solicitei informação no dia 29/09 e 30/09, sem retorno também, então solicitei o cancelamento e também não retornam. [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:47
Olá Marcio, tudo bem?
Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso foi realizado no dia 30/09, conforme comprovante em nosso sistema.
O cancelamento foi solicitado fora do horário de funcionamento, por isso o processo foi concluído no próximo dia útil.
Ressaltamos que nenhum valor foi retido pela empresa, e o estorno foi feito integralmente.
Estamos à disposição caso ainda precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Facas do Mundo