produto trocado

Resolvido
Pinhais - PR
17/01/2023 às 14:39
ID: 157613741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa FACAS DO MUNDO no dia 20/12/******* sob titulo FACA CHURRASQUEIRA 2.0 COM BAINHA EM COURO E CAIXINHA ($*******.00) estava em contato no mesmo instante com uma pessoa da empresa no watsapp que deu um desconto ($*******.00) propicio para dar presente no casa seriam 3 facas , na hora de fazer o pagamento o site travou no pagamento, logo em seguida atendi uma ligação de um setor da empresa se intitulando callcenter da empresa no qual fui informado que ela faria a venda por ali ,por ser mais barato e ainda teria um brinde ($*******.00), desconfiei no começo pois achava que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], mas seguimos com a compra . acontece que chegou outra faca (16/01/******* )nada haver com a compra feita, pois foi feita no tal callcenter, solicitei a troca simples (faca correta conforme solicitado) , mas a empresa me ofereceu mandar as caixinhas de madeira , parece brincadeira pois perdi todo esse tempo desde 20/12 aguardando o pedido. tenho todos os detalhes da conversa por watsapp e solicitei a conversa por telefone que eles informaram que possuem, aguardo solucao o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 14:44
Boa Tarde Gerson. Nossa gerente Pâmela esta a resolvendo o caso com você e sendo super atenciosa para solucionar o problema que se trata de uma falha na comunicação de nosso CallCenter... O que pode acontecer já que somos pessoas trabalhando com pessoas . Peço paciência e um pouco de empatia.
Grata a atenção, equipe Facas do Mundo.
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 14:20
MANDARAM A FACA CORRETA
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10